Refund policy
תנאי השימוש והחזרת מוצרים
ביצוע הזמנה באתר שלנו משמעו הסכמה לתנאים הבאים
מדיניות החזרות
החברה אינה מקבלת החזרות או החזרי כספים על מוצרים לאחר שהמוצר נמסר למוביל. אם מוצר או שירות המוצע באתר החברה אינם תואמים את התיאור, תוכל להחזיר את המוצר בהתאם לתנאי הרכישה
בקשה להחלפה
על הלקוח להגיש ראיות חזותיות (תמונות/וידאו) המעידות על חוסר ההתאמה מהמוצר לתנאי הרכישה בכתובת דוא"ל support@morensstyle.com
בקשות להחלפה יש לשלוח תוך 48 שעות מקבלת המוצר. אם המקרה יימצא תקין, אנחנו נשלם את העלות הכרוכה בהבאת ההחלפה.
אנא כלול גם את מספר ההזמנה שלך על מנת שנוכל להתאים את ההזמנה שלך למערכת. אנא כלול בחבילה המוחזרת את פרטי ההזמנה שלך וציין בבירור אם ברצונך בהחלפה או החזר כספי. המידע הבא נדרש כראיה לצורך עיבוד הבקשה שלך. אם המידע לא יימסר ללא הסכמה מראש, החזרה לא תעובד:
מספר הזמנה
כתובת הדוא"ל בה השתמשת לבצע את ההזמנה
מספר מעקב המשלוח להחזרה
סיבות להחזרה
אנא שלח את המידע אלינו בדוא"ל לכתובת support@morensstyle.com
כמו כן, כלול את המידע בחבילה המוחזרת על מנת שנוכל להתאים את ההזמנה שלך. ללא הראיות, ייתכן שהחבילה שלך תזוהה כדואר לא מזוהה
החזרות (אם רלוונטי)
לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, נעדכן אותך אם החזרתך אושרה או נדחתה. אם המוצר יימצא פגום, נשלח לך מוצר חלופי זהה בתוך 7 ימים
החזר כספי על ביטול הזמנה
הלקוחות זכאים להחזר כספי אם הם פונים אלינו תוך 24 שעות מביצוע הרכישה, ועם זאת ההזמנה עדיין לא נשלחה. אם הבקשה לאישור החזר מתקבלת, ההחזר יבוצע והזיכוי יועבר אוטומטית לכרטיס האשראי שלך או לאמצעי התשלום המקורי בתוך מספר ימים. לחלופין, הזיכוי יינתן בצורה של כרטיס מתנה אלקטרוני בשווי זהה
החזרות מאוחרות או חסרות (אם רלוונטי)
אם לא קיבלת החזר כספי, הנה הצעדים שניתן לנקוט כדי לבדוק את הסטטוס:
בדוק מחדש את יתרת החשבון שלך, ייתכן שהעסקה התעכבה
פנה לחברת כרטיס האשראי שלך, ייתכן שייקח זמן עד שההחזר יפורסם רשמית, תהליך זה יכול לקחת עד 3-5 ימי עסקים
פנה לבנק שלך. לעיתים יש זמן עיבוד נוסף לפני שההחזר יפורסם
אם יש לך שאלות נוספות, פנה אלינו בכתובת: support@morensstyle.com
החלפות (אם רלוונטי) אם ברצונך להחליף את המוצר לאותו המוצר, שלח לנו דוא"ל לכתובת: support@morensstyle.com
משלוחים
על מנת להחזיר את המוצר, אנא שלח לנו דוא"ל בכתובת support@morensstyle.com
ואנו נשמח להדריך אותך בתהליך החזרה! הלקוח אחראי לעלות מדבקת המשלוח להחזרה, שהיא אינה ניתנת להחזר. אנא שים לב כי פריטים המוחזרים ללא שיטת משלוח שניתן לעקוב אחריה לא יטופלו, מכיוון שאין אנו יכולים להבטיח שנקבל את המוצרים המוחזרים.
לקוחות מישראל, שימו לב: ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981